Como solucionar los problemas con Telefónica

Un nuevo día sin Internet gracias al robo de cables que ya es algo natural para muchos usuarios de Telefónica en Perú.

Esta vez decidí invertir el tiempo desconectado en algo positivo, escribir sobre como resolver los problemas con Telefónica. Si alguno ya los ha sufrido de seguro les interesará echarle un vistazo a estas ideas.

Actualización: Si quieres apoyar en el Google bombing a Telefónica enlaza a http://www.telefonica.com.pe usando la frase estafadores españoles.

Telefónica

La verdad es que miestras no exista una competencia las cosas no cambiaran y los usuarios no se veran beneficiados.

Por otro lado me parece muy ironico....

En Perú se espera que el muchos de los servicios de este tipo de empresas y tramites se puedan resolver por telefono o por internet, sin embargo en España donde todos los operadores ofrecen sus servicios y resuelven las incidencias tecnicas por telefóno o por internet, los clientes se quejan de no tener un oficina donde acercarse y que sean atendidos en forma personal.

Los 2 lados de la moneda....

Obviamente depende del tipo de usuario

Pero es necesario tener opciones.

Para muchos resulta estúpido perder tantas horas de un día solo para visitar una oficina de Telefónica (sé que el problema se encuentra en muchas otras empresas y organizaciones en Perú, pero estamos hablando ahora de Telefónica). Y luego cuando reclamamos somos atendidos como si estuvieran haciéndonos un gran favor. ¡Nosotros pagamos sus sueldos!

Es cierto que sin competencia la situación pinta color de hormiga, pero eso no quiere decir que debamos resignarnos y tragarnos el problema, ¿no?

Ayer envie un mensaje a Osiptel, en el tono más cordial posible, para ver si es posible que conversemos sobre estos temas. Publiqué una copia en los comentarios del artículo original.

Si los usuarios no protestamos nadie más lo hará. No es una hipótesis, es un hecho.

Alexis Bellido
Como trabajar en Internet

Casualidades de la vida

Ehm, despues de medio año parece que voy a volver a tener internet (antes vivia en un cuarto alquilado), el 1 de agosto firme el dichoso contrato en una oficina de telefonica para adquirir telefono e internet, me dijeron que en 1 semana instalaban todo, pasaron 5 dias e instalaron el telefono, luego tuve que confirmar por telefono (si el mismo usuario tiene que confirmar) para que instalen el speedy, y hasta hoy 25 de agosto, 20 dias despues y no lo instalan, estaba harto de llamar al 104 y que no me dieran razon del porque, hasta que decidi averiguar que empresa tenía que hacer la instalacion, tengo el numero, direccion y creo que voy a ir personalmente, porque de otra manera me van a seguir peloteando, por cierto la empresa esta en la misma urbanizacion donde yo vivo, juas!!........

Y pues a todo esto, lamentablemente las comunicaciones en el Peru son un monopolio, en el que el usuario es el mas perjudicado, aunque ya hay empresas que incursionaron, como Claro, Telmex, etc, pero aun falta que incursionen con fuerza en telefonia fija y datos.

Definitamente tenemos que hacer algo para evitar este atropello a los usuarios, y me parece interesante las propuestas que haces

He visto en la agenda de

He visto en la agenda de BlodDay que se va a presentar un representante de Telefonica, sería bueno que alli le hagamos llegar nuestro malestar, que creo, es general.

GOOOL - BLOG DE FUTBOL

Ten por seguro que quienes

Ten por seguro que quienes estén allí lo harán.

Aún no tengo confirmada mi asistencia al Blogday, pero haré todo lo posible.

Dificil creer que ya pasaron tres o cuatro días desde que publiqué la nota y no haya habido alguien de Telefónica que la lea o comente.

Cuando escribí sobre DirecTV, compañía que ni siquiera tiene oficinas en nuestro país (o no las tenía en ese momento) la respuesta fue más rápida.

Alexis Bellido
Como trabajar en Internet

Google bombing hacia Telefónica del Perú

Uno de los lectores del artículo original, también un blogger, está promoviendo un Google bombing contra Telefónica usando la frase estafadores españoles para enlazar a www.telefonica.com.pe, una interesante propuesta.

Hace unos minutos al buscar la frase en Google aparecio en primer lugar la noticia en Floréame.

Aquí la noticia en menéame.

¿Qué opinan? Si están de acuerdo con la idea pueden votar por el artículo en ambos sitios.

Alexis Bellido
Como trabajar en Internet

La frase a enlazar me parece incorrecta

Ruben Mauricio
La frase "estafadores peruanos" me parece que no es la correcta, ya que los peruanos somos los estafados; podria ser por ejemplo "estafadores españoles" o algo parecido que los relacione.
Pero apoyo la idea de un Google bombing contra Telefónica.

Es correcto

Podriamos usar "peruanos estafados" o "estafadores españoles" también, aunque muchos de los funcionarios de esta empresa en Perú son peruanos.

Debido a que Google no considera términos comunes como "de" o "los" para sus búsquedas, usar "estafadores peruanos" podría mostrar resultados también para frases como "estafadores de peruanos" o "estafadores de los peruanos", e incluso (debido al mecanismo de broad matching) "los peruanos estafados" o "estafas a peruanos".

En todo caso, la idea es captar la atención hacia los abusos de Telefónica usando Internet y lograr mejor trato y servicio para todos los usuarios.

Alexis Bellido
Como trabajar en Internet

resultados google

Hola, en estos momentos al buscar "estafadores peruanos" en google peru, aparece como resultado esta página. La voz se va corriendo de a pocos y en segundo lugar, adivinen quien.... la web de telefónica del perú. Parece que esta resultando la idea!!! Sigamos pasando la voz a todos losq ue podamos. Actualizo en unos momentos mi blog con la noticia. Saludos.

Quedemos de acuerdo

Quedemos de acuerdo entonces, la frase sera :

Estafadores españoles

y apuntara a

http://www.telefonica.com.pe

Comencemos con 1er google bombing peruano

Saludos y suerte

- - - - - - - - - -
CesarS | moderador
backdraft : usabilidad y desarrollo web

¡Misión cumplida!

Mucho más rápido de lo esperado, en solo diez días, Telefónica ya tiene el primer lugar en Google y Yahoo para la poco deseable frase "estafadores españoles". Estos son los primeros snapshots.

¿Sugerencias sobre como continuar la campaña?

Alexis Bellido
Como trabajar en Internet

Pues, ademas de continuar

Pues, ademas de continuar con los enlaces, para que en caso de reindexaciones se mantenga el Google Bombing, sugiero referenciar a la noticia en los blogs y esperar la respuesta de telefonica. Aunque contactar a los medios no estaria de mas...

Mickel

Por cierto, no estaria de

Por cierto, no estaria de mas transmitir un comentario al amigo Edwin San Roman, quien si mal no recuerdo conoce muy bien el poder de internet(o lo conocia en el año 2000, al menos), mediante el formulario puesto para tal caso en Osiptel

Mickel

ADSL lento

HolasLaughing, el día domingo publicaron en un diario local un articulo sobre conexiones de internet, básicamente speedy de telefónica.... desde estos enlaces pueden leer un extracto: *El rendimiento de una conexión no llega al 100% *Cómo volver más rápida su PC  En el segundo enlace mencionan 2 programas: Download Accelerator  y Tz Connection Booster ...Alguno de ustedes ha usado estos programas? (sobre todo el segundo) si es así me gustaria saber sus comentarios.SaludosJoel Hoyos

Hola:

Hola: Yo utilize el Download Accelerator en mi antiguo ordenador con win98, la verdad es que funcionaba pero tampoco era mucha la diferencia (hace 4 años). Teniendo en cuenta que la usaba para poner el Emule sin ningún otro programa abierto con una conexión Dial UP, tampoco es que pudiera pedir demasiado asi que con cualquier mejora era un gran avance en ese caso Wink Pero ahora con conexión ADSL la verdad es que ya no me hace falta dicho programa y ya no lo utilizo. Saludos

Sobre los Estafadores Españoles

Luego de hacerme hígado mas de una semana con Telefónica y Terra decidí postear en mi blog mi caso #2 con los españoles estos. Al que le guste la lectura extensa pueden ver mi caso en:
Estafadores Españoles II: Telefónica, Terra y la Tarifa plana de Internet
----
William Wong Garay
Gerente General de TIPeru COM
Webmaster de Negociando por Internet
Blog: http://willy.tiperu.com

Ayuda a las victimas del terremoto